想寫工作部落格，但擔心觸碰公司機密？4個寫作秘訣，讓你成為領域專家又不違反保密條款！

想分享工作經驗，但擔心會洩漏公司機密嗎？

這是今天網友留言問我的寫作困擾。在公司上班能累積許多專業經驗，但分享出來又怕不小心說錯話惹上麻煩。

下面分享我在分享專業時的 4 個技巧，讓你能安心寫作。

技巧 1：聚焦在「方法論」，不寫具體細節

• 不要寫：「我們公司的 A 產品，和 B 公司合作時發生了 C 問題...」
• 可以寫：「當跨部門合作遇到溝通障礙時，我會這樣做...」

為什麼要用這種方法來寫呢？

因為你的「思考邏輯」，不會涉及公司的機密資訊。當你分享思考邏輯時，讀者能學到的反而更多，因為他們可以把你的方法運用在不同的情境中。

分享一個我的失敗經驗：

剛開始寫作時，我會不小心提到「某個專案」或「某個客戶」。
即使已經把名稱換掉了，但內部人還是可能透過時間、規模等細節猜出是誰。
後來我改成「遇到 A 狀況時，我會用 B 方法來解決」，這樣就能避開敏感資訊。

舉個例子。

如果你是一位軟體產品經理：

• 不要寫「我們家 APP 的轉換率從 2% 提升到 5%」
• 而是寫「提升轉換率的 3 個方法： (1)優化使用者旅程 (2) 簡化操作流程 (3)加強信任建立，然後替每個方法補充更多操作細節。」

筆記：分享你的解決思路，而不是具體的專案內容。

技巧 2：用「通用場景」取代「真實案例」

• 不要寫：「我們公司的系統當機，造成 100 萬用戶無法登入...」
• 可以寫：「當系統發生重大事故時，我會用這 3 個步驟來處理...」

為什麼要用這種方法來寫呢？

因為真實案例常常涉及公司的營運數據、客戶資料或是內部流程。這些都是公司的機密資訊。但如果換成通用場景，就能在保護公司的同時，還是能夠把經驗傳遞出去。

但是要怎麼做呢？

將真實案例轉換成通用場景，你可以照著這 3 個步驟來：

1. 移除所有和公司有關的名稱、數字
2. 用「當...時」來代替特定時間點
3. 把特定產品改寫成產品類別（例如：把 iPhone 改成智慧型手機）

來看 2 個例子：
✗ 錯誤寫法：「去年 A 銀行的 ATM 故障，讓我們客服接到 3,000 通電話...」
✓ 正確寫法：「當金融服務中斷時，客服系統會面臨大量來電...」

✗ 錯誤寫法：「B 電商在雙 11 當機，讓我們緊急救火整整 8 小時...」
✓ 正確寫法：「在電商大促期間遇到系統問題時，以下是緊急應變步驟...」

筆記：用假設性的情境來說明，一樣可以傳達你的專業知識。

技巧 3：只分享「公開資訊」

• 不要寫：「我們內部測試發現競品有這個問題...」
• 可以寫：「根據 Google 的公開報告顯示，這個產業普遍會遇到...」

為什麼要用這種方法來寫呢？

主要有 3 個理由：

1. 公開資訊代表這些內容已經過公司審核，可以對外分享。
2. 當你引用公開資訊時，讀者也能夠查證資料的真實性。
3. 不會因為不小心洩漏機密資訊，而惹上麻煩。

分享一個小技巧。

找公開資訊時，我通常會從以下 5 個地方下手：

• 上市公司的財報
• 公司自己的新聞稿
• 政府部門的統計資料
• 研究機構的產業報告
• 國外知名顧問公司的白皮書

我舉 2 個例子：
✗ 錯誤寫法：「我們公司的用戶滿意度達到 95%...」
✓ 正確寫法：「根據資策會的調查，台灣科技業的平均用戶滿意度是 85%...」

✗ 錯誤寫法：「上個月我們 App 的下載量成長了 50%...」
✓ 正確寫法：「App Annie 的報告指出，2024 年第一季，教育類 App 的整體下載量年增 30%...」

筆記：引用公開資訊，能佐證你的論點又不會洩密。

技巧 4：著重在「個人成長」

• 不要寫：「我們內部開發了一個新功能，可以提升 50% 效率...」
• 可以寫：「這個專案讓我學會如何帶領團隊，突破技術困境...」

為什麼要用這種方法來寫呢？

有 3 個原因：

1. 成長經驗是獨一無二的，不會有洩密的問題。
2. 讀者更容易從你的成長故事中，找到共鳴與啟發。
3. 分享成長故事也能幫助你重新審視自己的經歷，讓經驗更有價值。

在萃取自己經驗的時候，你可以問自己下面 3 個問題：

• 當時我遇到什麼困難？
• 這個困難讓你學會什麼新技能？
• 如果能夠做時光機回到過去，我會改用什麼方式解決？

來看 2 個例子：
✗ 錯誤寫法：「我們開發了一個自動化測試系統，每天可以跑 1000 個測試案例...」
✓ 正確寫法：「在開發測試系統的過程中，我學會如何說服團隊改變既有習慣，接受新的工作方式...」

✗ 錯誤寫法：「這個專案幫公司節省了 100 萬成本...」
✓ 正確寫法：「這個專案教會我，如何在預算有限的情況下，找出最有價值的解決方案...」

筆記：寫作重點不是「發生了什麼」， 而是「你從中學到什麼」。