想提升和人溝通的工作效率嗎？通訊軟體 PinChat 案例分享–公司 HR 克服低效率的招聘流程、業務團隊有效管理和客戶的對話紀錄

在 之前的文章 中，我介紹了自媒體創作者如何使用 PinChat 來降低潛在客戶的摩擦力，進而提升諮詢/產品的成交率。

但 PinChat 能做到的不只這些，甚至可以幫助企業內部的部門！

創辦人 Brian 和我分享：

透過 1 對 1 訪談，我們向世界各地有使用 PinChat 的個人/公司收集使用案例，其中有 2 個應用相當特別。

這兩個案例非常有意思，主角分別是公司的「HR」跟「業務團隊」。

怎麼說呢？

因為這兩個角色平常都要面對大量的人，因此「溝通效率」是他們最想要追求的成果。

想想看 2 個場景：

• HR：使用 104, 1111...等求職平台被動收集履歷，因此每天都有看超∙大∙量的履歷。甚至要先透過電話面試，看看面試者是否合格。
• 業務團隊：每個業務都有各自負責的客戶，對話紀錄也保留在私人的 Line 中。如果業務離職了，這位業務和客戶的對談紀錄不但無法被保留下來、甚至客戶會直接被業務帶走。

那麼，PinChat 可以怎麼幫助解決以上的困難呢？

這篇文章我會分享

• HR： HR 如何透過 PinChat，快速篩選出合適的面試者(Candidate)。
• 業務團隊： 如何利用 PinChat 管理各業務和客戶的對談紀錄，提升團隊工作成果。

如果你是公司內的 HR 與業務團隊主管，這篇文章的案例分享非常值得一讀。

準備好了嗎？Let's Go 👇

案例 1：HR 如何透過 PinChat 快速篩選出合適的面試者

有 3 個方法：

• 錄製語音
• 提供問卷
• 即時對談

我們一個個來看。

方法 1. 錄製語音

請面試者先在 PinChat 錄製一段語音，HR 聽過後覺得 OK 再邀請面試者。

在 PinChat 的介面中，可以使用 Chatbot 提供一段罐頭訊息 (例如：若要應徵，請錄製一段 30 秒自我介紹)。

方法 2. 提供問卷

HR 可以透過 PinChat 的「問卷設定」功能，預先請應徵者填寫面試問題。

這麼做，就可以預先篩選適合進入到正式面試階段的應徵者，節省 HR 的作業時間。

方法 3. 即時對談

你是否有遇過面試者當天發生狀況，完全聯絡不到人的經驗呢？

過去 HR 多只能透過 Email 聯繫面試者，如果他/她當天路上遇到狀況而遲到，往往會耽誤到面試主管的時間。

有了 PinChat，HR 可以和面試者直接互動對談、掌握狀況。

最棒的是，HR 和面試者都不需要透過私人通訊軟體 (例如 Line, What's App, Facebook Messenger...等)，就能夠享受到即時通訊軟體才有的功能！像是

• 傳送附件
• 傳送位址
• 語音對談

來看一個真實案例：

菲律賓的一家短期工徵才公司，透過 PinChat 聊天連結能快速 onboarding 的特性，快速招募大量短期工讀生。
該公司透過 ChatBot，請面試者留一段語音，聽一下他們的口條，並直接回覆他們是否能進到下一關。
最後透過名單匯出功能，將通過的面試者資料直接留存。

有了 PinChat，HR 可以化被動為主動，在面試第一關有效率地刷掉不適合的面試者。

案例 2：業務團隊如何利用 PinChat 管理各業務和客戶的對談紀錄，提升團隊工作成果

有 3 個方法：

• 使用子帳號
• 使用資料夾和標籤
• 下載 PinChat App

讓我解釋給你聽。

方法 1. 使用子帳號

用 PinChat 管理各業務和客戶的對談紀錄。

在 PinChat 中，管理者 (例如業務主管) 可以使用「子帳號 (Sub Account)」管理團隊成員的對話紀錄，詳情可以看下方影片。

方法 2. 使用資料夾和標籤

PinChat 有「資料夾」和「標籤」功能，方便分類管理特定對話。

例如

• 同公司： 所有和 A 公司客戶對話的紀錄
• 同專案： 所有參與 B 專案的合作廠商
• 同團隊： 自家公司的業務團隊

這對於每天都要和許多人進行對話的業務來說，可以確保訊息不漏接！

方法 3. 下載 PinChat App

PinChat 支援網頁和手機 App (iOS/Android)，可以依據不同目的搭配使用。

例如

• 網頁： 用來整理對話，將相同性質的對話放到資料夾中、或是替重要的對話標上標籤。
• 手機 App： 即時回覆客戶訊息，確保資訊不漏接！

來看一個真實案例：

法國的房仲平台公司 Domini-Immobilier，用 PinChat 讓旗下的 30+ 位房仲經紀人當作業務銷售服務的訊息溝通管道。
房仲經紀人與潛在買家的訊息可與房仲平台總部同步，無需額外保存訊息並複製回總部。

有了 PinChat，業務團隊就能利用 PinChat 管理各業務和客戶的對談紀錄，提升團隊工作成果！

覺得很有意思嗎？馬上來試用看看 PinChat 吧！

快速再看一次

• HR： 透過錄製語音、提供問卷、即時對談，讓HR 可以化被動為主動，在面試前期有效率地刷掉不適合的面試者。
• 業務團隊： 透過使用子帳號、使用資料夾和標籤、下載 PinChat App，業務團隊就能用 PinChat 提升團隊和客戶的溝通效率。

你是公司內的 HR 或業務嗎？馬上註冊 PinChat，用它來提升工作效率吧！