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  3. 自媒體創作者如何在網路上銷售自己製作的數位產品?

自媒體創作者如何在網路上銷售自己製作的數位產品?

2022 Dec 19 個人品牌
內容目錄
  1. 完全不知道 (Completely Unaware)
  2. 知道問題 (Promblem-aware)
  3. 知道解法(Solution-aware)
  4. 知道產品(Product-aware)
  5. 完全了解(Completely aware)
  6. 🎯 值得帶走的 3 個重點

身為一個自產自銷的創作者,我發現在網路上賣數位產品難度相當高。

我必須

  • 長期創作優質內容
  • 持續累積網友信任
  • 寫直擊痛點的文案

才能達成銷售。

更困難的是:就算痛點相同,但消費者對於痛點的理解是有程度之分的。以「筆記軟體」來說,假設問題都是「找一個地方儲存數位資訊」:

  • 筆記小白:你給我一個地方放就好
  • 筆記老手:有沒有 database 可以讓我管理筆記啊

核心問題是:

如何區分不同消費者對自身問題的理解程度,並採用不同的策略經營與銷售?

美國 Mail Marketing 專家 Eugene Schwartz 在其書籍《Breakthrough Advertising》 中,將消費者對於自身問題的理解程度分成 5 個層次 (Prospect Awareness Scale),從「完全不知道問題」到「完全了解」分別為

  • 完全不知道 (Completely Unaware)
  • 知道問題 (Problem-aware)
  • 知道解法(Solution-aware)
  • 知道產品(Product-aware)
  • 完全了解(Completely aware)

不同的層次有不同銷售的方法,下方以創作者經營自媒體為例。

完全不知道 (Completely Unaware)

消費者只是單純抱怨,但沒有積極作為。

  • 解法:這些人通常只是過客不用看的太重 → 佛系經營

知道問題 (Promblem-aware)

消費者知道問題,但不相信「你」能解決他們的問題。

  • 解法:可以透過自媒體的長期經營(例如電子報)培養長期關係 → 在社群媒體上持續提供價值

知道解法(Solution-aware)

消費者不知道「你」的自媒體有提供特殊的服務或產品來解決他們的問題。

  • 解法:用內容行銷(透過內容來教育消費者) 培養信任,進一步達成銷售 → 內容行銷(例如有料電子報、有料部落格)

知道產品(Product-aware)

消費者知道「你」賣的產品與服務,但正在尋找是否有替代品。

  • 解法:說清楚產品/服務是針對「誰」在什麼「情境」下要處理什麼「問題」 → 說明完整的產品/服務頁面(例如 Landing page)

完全了解(Completely aware)

消費者知道「你」賣的產品,也相信可以解決他們的問題,但正在尋找更好的成交時機 (例如等有折扣時)

  • 解法:提供不定期的 Offer(好處) 吸引他們加入 → 例如 1111 特惠、 A+B 產品促銷

🎯 值得帶走的 3 個重點

  1. 製作產品,沒產品一切都是空談
  2. 對症下藥,例如電子報有一堆訂戶但東西都賣不出去,要思考是不是產品和服務特色沒說清楚
  3. 量身訂做,1 個產品是為了解決某個特定問題,不要想著產品適合所有人
 
朱騏
 
朱騏 (Henry)

職場寫作教練,提供一對一深度客製化的網路寫作課程。

幫助你提升寫作技巧,讓你在網路上被看見並吸引潛在客戶。

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