【MailerLite 教學 04】如何管理訂閱者？訂閱者管理 Subscribers 的 4 大主題詳細解說，教你掌握你的忠實粉絲

在 上一篇文章 中，我們學到了 MailerLite 中的寄信功能–Campaigns 的操作方法。

MailerLite 的 4 大模塊，我們已經講解完 2 個了。

• ✅ Campaigns
• ✅ Form
• Subscribers
• Automations

這篇文章要進入到第三個模塊–Subscribers (訂閱者)。

我們會講 4 個主題：

• 主題 1. Subscribers 的 7 個頁籤介紹
• 主題 2. 如何管理 Groups (群組)
• 主題 3. 如何建立 Fields (客製化欄位)
• 主題 4. 如何管理 Segments (分群)

Subscribers 介面不需要任何的編輯，因此會比 Form 和 Camapigns 的操作簡單許多。

下面我們一個個來看。

主題 1. Subscribers 的 7 個頁籤介紹

點擊 Subscribers 後，你可以看到 7 個頁籤。

比較重要的是 Groups、Fields、Segments、Clean up inactive 這 4 個，下面的主題我會分別解說。

現在快速看過這 7 個頁籤的功能。

頁籤 1. All subscribers

顯示你的所有訂閱者。

可以透過 Choose a filter 來篩選要顯示的訂閱者。

右上角的 Toggle column 則可以選擇要顯示的欄位，在主題 3 我會教你如何客製化訂閱者的資料欄位。

勾選訂閱者並點擊 Action，則可以選擇：

• Add to group (新增至群組)
• Remove from group (從群組中移除)
• Move to unsubscribed (移動至退訂頁面)
• Delete (刪除)
• Export CSV (輸出成 CSV 檔案)
• Export CSV for Excel (輸出成 Excel 可辨識的 CSV 檔案)

點擊名單上的訂閱者 Email，則可以看到該訂閱者的所有活動紀錄 (開信、點擊、退訂…等)。

頁籤 2. Segments

可依據特定 Field (欄位)，建立分群。

建立分群後，也可以作為寄送電子報的寄送對象。

「主題 4」有更詳細的操作解說。

頁籤 3. Groups

可以建立不同的訂閱者群組。

當我們寄信時，都必須選擇要寄送給哪一個群組。

在下方的「主題 2」會有更詳細的說明。

頁籤 4. Fields

建立客製化欄位來收集訂閱者的資訊。

MailerLite 預設提供的欄位有限，但可以根據我們自己的需求增加。

下面的「主題 3」有更詳細的操作解說與我的範例分享。

頁籤 5. Stats

訂閱者的開信統計。

MailerLite 的統計儀表板做的還不錯，可以看到：

• 平均開信率
• 平均點擊率
• 平均訂閱率
• 平均退訂率

我個人最常關注「平均開信率」和「平均點擊率」而已，這是優化和粉絲互動的指標。

頁籤 6. Clean up inactive

退訂開信率極低的訂閱者。

MailerLite 是看「訂閱者數量」來計費的，因此我們應該固定移除不常開信的人。

MailerLite 預設的條件是針對某個訂閱者，如果滿足以下任一條件就會出現在此頁籤中：

• 從訂閱後完全沒有開過信
• 有開過信，但接著有 6 個月的時間都沒開過信

我強烈建議要固定來移除這些訂閱者，否則不但會拉低開信率，同時也會增加自己的費用。

頁籤 7. History

我不確定這個功能的用處，我使用 MailerLite 1 年了也還沒使用過。

主題 2. 如何管理 Groups (群組)

知道了 Subscribers 的 7 個功能後，下面我們來看最常被使用到的功能。

首先是 Groups (群組)，用來建立不同的訂閱者群組。當我們寄信時，都必須選擇要寄送給哪一個群組。

點擊此畫面右上角的 Create group 就可以建立新的群組囉。

未來在使用 Campaigns 寄信時，就可以選擇自己新增的群組了。

群組頁面中，也可以看到每個群組的開信率與訂閱數量。

主題 3. 如何建立 Fields (客製化欄位)

接著來看 Fields，能用來建立客製化欄位來收集訂閱者的資訊。

MailerLite 預設僅提供收集訂閱者的

• Zip (郵遞區號)
• Name (全名)
• City (城市)
• State (州)
• Phone (電話)
• Country (國家)
• Company (公司名)
• Last Name (姓)

如果想要收集特定資訊，可以 Fields 頁籤右上角的 Create field來建立。

用我自己作為範例。我的電子報主題是「寫作」，我特別想要知道訂閱者的 2 個資訊：

• writing level (寫作程度)：訂閱者目前自評自己的寫作狀況
• job (工作)：訂閱者目前的工作狀況

為什麼我會這樣設計呢？

理由是：

• writing level (寫作程度)：我想要觀察訂閱者的寫作狀況是否主要是「剛開始起步，但在寫作上碰到難關」的人
• job (工作)：我想要觀察訂閱者的工作是否主要都是「職場上班族」，因為這是我的主打 TA

如果你想要建立客製化欄位時，可以參考我的範例。

當你建立客製化欄位時，可以在 設計 Form (表單) 中輸入你想要讓訂閱者填選的值。

在表單編輯頁面，點擊表單時可以在右側新增欄位 Add field。

在欄位中，可以設定訂閱者能在客製化欄位中填寫什麼內容。

設定完畢後，就能在欄位中看到這些內容了。

主題 4. 如何管理 Segments (分群)

可依據特定 Field (欄位)，建立分群。

例如我在「主題 3」中建立一個客製化的欄位叫做 writing level (寫作程度)，可以讓訂閱者自由選擇以下 5 種程度：

• 恩…完全還沒開始
• 開始寫了，但時常卡關
• 寫一陣子，但寫的不太順暢
• 寫一陣子，過程還OK，想要更進步
• 寫一陣子了，已經累積很多文章，想要開始變現

Segments 功能可以讓我選擇 writing level 幫訂閱者劃分為 5 個分群，之後寄信時可以選擇分群來寄信。

我認為 Segments 是相對進階的功能，一開始使用 MailerLite 時先使用 Groups (群組) 來管理訂閱者即可。

點擊 Subscribers，去看看你有哪些訂閱者吧！

當你將表單宣傳一陣子後，就會有訂閱者陸續加入到你的電子報中。

透過這篇文章教學的 4 大主題：

1. Subscribers 的 7 個頁籤介紹
2. 如何管理 Groups (群組)
3. 如何建立 Fields (客製化欄位)
4. 如何管理 Segments (分群)

你就可以更好地管理你的訂閱者

馬上開啟你的 MailerLite，看看你目前有多少的訂閱者訂閱你的電子報吧！